На VRQuality мы продаём только оригинальные цифровые фотографии и проекты. Ниже описаны правила возврата и повторной выдачи ссылок для наших клиентов.
1. Что покрывает эта политика
Настоящая политика применяется к цифровым товарам (фотографиям), приобретаемым на сайте VRQuality (vrquality.com).
2. Цифровые товары — возврат
После скачивания цифрового файла возврат невозможен (товар нельзя «вернуть»).
3. Когда мы поможем
Мы предоставим повторную ссылку, замену или возврат, если:
- файл повреждён или не открывается;
- ссылка на скачивание не работает;
- произошла дублирующая покупка по ошибке.
Сообщить о проблеме нужно в течение 14 дней с момента покупки на valera@vrquality.com (приложите номер заказа, e-mail, описание проблемы).
4. Платежи и сроки
Платежи обрабатывают провайдеры (напр., PayPal/Stripe); данные карт у нас не хранятся.
Рассмотрение запроса — до 5 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была оплата.
5. Чарджбэки
Просим сначала написать нам — в большинстве случаев вопрос решается повторной ссылкой или заменой файла.
6. Изменения
Мы можем обновлять политику; актуальная версия публикуется на этой странице.
Дата последнего обновления: октябрь 2025.
